Page 1 of 2
Geen gehoor garantie bij Canyon Benelux
Posted: Tue 29 Jan 2008 17:49
by jeffvs
Ik heb sinds september 2007 een Canyon Ultimate CF 8.0. De schaal van mijn zadel Selle Italia SLC is een tiental dagen geleden in het midden doorgebroken. In principe zou dit garantie moeten zijn. Ik heb dit onmiddellijk via email gemeld bij
benelux@canyon.com maar ik krijg hier geen reactie op. Wat zouden jullie doen?
Re: Geen gehoor garantie bij Canyon Benelux
Posted: Tue 29 Jan 2008 17:50
by Swannie
jeffvs wrote:Ik heb sinds september 2007 een Canyon Ultimate CF 8.0. De schaal van mijn zadel Selle Italia SLC is een tiental dagen geleden in het midden doorgebroken. In principe zou dit garantie moeten zijn. Ik heb dit onmiddellijk via email gemeld bij
benelux@canyon.com maar ik krijg hier geen reactie op. Wat zouden jullie doen?
waarschijnlijk hebben zij je vraag doorgespeeld aan SI en zijn ze misschien zelf wachtende op een reactie... kzou alsek van u was, eens een belleke doen naar canyon belux
Posted: Tue 29 Jan 2008 17:56
by jeffvs
Het minste dat ze zouden kunnen doen is toch even een reply zenden, als is het maar om de ontvangst van het bericht te bevestigen. Bij vragen over een eventuele aankoop had ik steeds dezelfde dag nog antwoord!
Posted: Tue 29 Jan 2008 19:14
by de vallende mountainbiker
op garantie zijn ze niet erg tuk bij canyon,ik heb een grand canyon gekocht en de bout die mijn voorderarieur opspant brak af tijdens het fietsen..terwijl er
zeker niemand aangeweest is om die bij te vijzen of iets dergelijks (lijkt me ook vrij dom om zulk een boutje vast(er) te draaien terwijl alles perfect werkt
..dus ikke fotoke gemaakt en naar canyonservice in nederland gestuurd...volgens hen heb ik die bout zelf vaster gedraaid en viel dit niet onder garantie...daar moest ik toch even goed slikken ...wie draait er nu een bout vaster van een fiets die 14 dagen oud is en waar alles goed van werkte?????idioten zijn het daar bij canyon benelux
Posted: Tue 29 Jan 2008 19:20
by wheely
dan denk ik toch dat je het of niet goed gemeld hebt of er iets verkeerd gegaan is, we hebben hier thuis nog 2 canyons (3e is verkocht) en nooit problemen gehad met garantie, altijd onmiddelijk geholpen en dan moest er iets verkeerd zijn gegaan nog cadeautje erbij gekregen. Het zijn zeker GEEN idioten bij canyon benelux
en ja een boutje alsof een simpele m5-m6 zo moeilijk te vinden is.
Posted: Tue 29 Jan 2008 19:27
by Jefke85
Heb je deze fiets rechstreek via Canyon gekocht of van een lokale fietshandel? Je moet je garantievordering richten naar de eindverkoper en niet de fabrikant!!!
Posted: Tue 29 Jan 2008 19:37
by wheely
canyon koop je alleen (aleja, kan je bestellen) via het internet
Posted: Tue 29 Jan 2008 20:04
by jeffvs
Ik denk dat Canyon hier mee leest, heb zonet bericht ontvangen (na 10 dagen) dat ik het zadel naar hun moet opsturen!
Posted: Tue 29 Jan 2008 20:13
by wheely
alsof 10 dagen zo een ramp zijn, die mannen moete meerdere dingen regelen dan jou zadel alleen. heb ooit meer dan 2 maande op reactie moeten wachten en dan was het nog niet vervangen :)
Posted: Tue 29 Jan 2008 20:55
by Hubertje
Canyon heeft een erg goede reputatie op gebied van garantie en leest idd mee op dit forum.
Tis maar dat je 't weet.