Garantie vraagje Canyon

[Pollepap]

Hoi,

op de Canyon Lux van mijn zoon (aangekocht december 2020) zit een Lev Ci dropper. Deze werkte vanaf het begin een beetje stroeverdan de LEV si op zijn vorige fiets maar deed verder wel wat hij moest doen. Na een dik jaar echter kwam de dropper niet goed meer terug onhoog en leek hij nog wat stroever te zijn geworden. Ik heb dit dan gemeld aan Canyon en ze hebben de dropper dan komen ophalen ter inspectie. Even later kreeg ik een mail dat de dropper inderdaad stroef was en dat ze hem gingen opsturen naar KS met een garatieclaim.
Nog een tijd later telefoon van Canyon met de melding dat de garantieclaim geweigerd was omdat de zadelpen te hard was aangedraaid en er zo (zichtbare) schade was ontstaan. Herstelling zou op 170 Euro komen...
Lijkt me sterk als je weet dat ik steeds een momentsleutel gebruik en nooit boven het het aangegeven moment ga. Reactie van KS : mss is de momentsleutel verkeerd geijkt ...

Weet iemand hoe dit wettelijk is vastgesteld ? De schade die KS aanhaalt heb ik zelf nooit gezien en ook Canyon heeft me daar niet opgewezen na hun inspectie van de dropper. Kan ik Canyon wijzen op de 2 jaar wettelijke garantie of kunnen ze zich indekken via de reactie van KS ?
Pikant detail : Canyon is al een tijdje overgeschakeld naar Dtswiss droppers, wat de relatie tussen Canyon en KS wschl niet ten goede is gekomen...
PS: een eerdere garantieclaim (defect aan Shimano shifter) werd wel netjes door Canyon opgelost.

[i-Mac]

Ik wil geen spelbreker zijn, maar wat de momentsleutel betreft hebben ze een punt. Ik heb er ook één, maar ik vertrouw deze niet meer. Zelf een schroef kapot getrokken ermee. Gelukkig zonder veel erg. De momentsleutel is een goedkoper model, en ik heb deze na gebruik steevast teruggedraaid naar het nul punt.

[Pollepap]

Momentsleutel werd reeds gecontroleerd en is OK.

[madskatingcow]

ik heb deze na gebruik steevast teruggedraaid naar het nul punt.

Dat mag je dus nooit doen. Wel naar de laagste stand, maar nooit nul.