Dat zal ik in de toelomst wel doen, maar nu zit ik wel met de shit.Ti AliVe wrote:Bestel gewoon bij een andere bikeshop.Zelfs een vraag voorafgaand op een bestelling werd niet beantwoord.No probs,gewoon bij CRC besteld.
Bikesport.be
-
alain
- Mountainbiker
- Posts: 356
- Joined: Thu 13 Oct 2005 15:25
- Location: Cannondale Scalpel 2 2021 ( in bestelling )-Cannondale M500-Specialized Roubaix Expert 2020
Ik heb hiermee ook een (nare) ervaring mee achter de rug
Het bleek dat mijn stuurpen van Syntace een produktiefout vertoonde en terug diende gestuurd te worden
Daar Bikesport een erkende verdeler van Syntace is besloot ik te vragen of zij ze konden meegeven aan de vertegenwoordiger
Dit was geen enkel probleem en binnen de week zou ik een nieuwe pen krijgen
Gelukkig kreeg ik een reserve stuurpen mee van een ander merk
Na 10 dagen eens gebeld maar ze hadden geen nieuws
Dus nog maar eens gebeld na 2 weken,3 weken,......
Het heeft bijna 2 maanden geduurd en het toppunt van dit alles was dat ik mijn originele stuurpen terugkreeg!!!!!!
Blijkbaar was ze getest bij Syntace en er was niets mee aan de hand ???
Volgens mij is deze pen zelfs niet eens opgestuurd
UIteindelijk zelf mijn stuurpen doorgeslepen en een foto doorgemaild naar Syntace
Binnen het uur ( zelfs op vrijdagnamiddag om 16.00h ! ) kreeg ik een mail terug dat de stuurpen opgestuurd was per UPS
Dinsdag werd dit pakketje mooi afgeleverd bij mij thuis inclusief carbonmontagepasta
Het zal bij mij nog een tijdje duren dat ik daar nog iets bestel
Het bleek dat mijn stuurpen van Syntace een produktiefout vertoonde en terug diende gestuurd te worden
Daar Bikesport een erkende verdeler van Syntace is besloot ik te vragen of zij ze konden meegeven aan de vertegenwoordiger
Dit was geen enkel probleem en binnen de week zou ik een nieuwe pen krijgen
Gelukkig kreeg ik een reserve stuurpen mee van een ander merk
Na 10 dagen eens gebeld maar ze hadden geen nieuws
Dus nog maar eens gebeld na 2 weken,3 weken,......
Het heeft bijna 2 maanden geduurd en het toppunt van dit alles was dat ik mijn originele stuurpen terugkreeg!!!!!!
Blijkbaar was ze getest bij Syntace en er was niets mee aan de hand ???
Volgens mij is deze pen zelfs niet eens opgestuurd
UIteindelijk zelf mijn stuurpen doorgeslepen en een foto doorgemaild naar Syntace
Binnen het uur ( zelfs op vrijdagnamiddag om 16.00h ! ) kreeg ik een mail terug dat de stuurpen opgestuurd was per UPS
Dinsdag werd dit pakketje mooi afgeleverd bij mij thuis inclusief carbonmontagepasta
Het zal bij mij nog een tijdje duren dat ik daar nog iets bestel
-
snellebeentjes
- Mountainbiker
- Posts: 1028
- Joined: Sun 20 May 2007 15:54
Als de mensen hier zeggen dat ze een goeie service kregen, dan is dat waarschijnlijk omdat alles netjes op stock lag en alles netjes kon verstuurd worden!
Als je bij Bikesport iets in back order moet krijgen is het altijd het zelfde liedje, géén antwoord op mails, onduidelijke telefoontjes, het ' het is verstuurd meneer maar we moeten het trackingnummer opzoeken meneer" gedoe, het " DPD laat niks van zich horen meneer" gedoe....
Nou, dat is voor mij pas service, als je de backorder ook tot in de puntjes verzorgd, als je de mensen antwoord heeft op hun vragen (je kan moeilijk oordelen over service als er zich bij jou nooit geen problemen voordoen), als je de mails grondig beantwoord, als je de mensen een traceerbaar nummer geven zodat ze tenminste (al hoort dat ook bij je eigen service te zitten) zelf op zoek kunnen gaan naar hun pakketje bij DPD! En ten laatste het allerbelangrijkste bij een GOEIE service, EERLIJKHEID, de mensen niet voorliegen dat hun pakketje is verstuurd en dat ze het mogen verwachten terwijl dat niet zo is...!
Zo dat is mijn (héél slechte) ervaring bij Bikesport... ik ga terug online kopen bij CRC of bij een Duitse firma no matter what!
Als je bij Bikesport iets in back order moet krijgen is het altijd het zelfde liedje, géén antwoord op mails, onduidelijke telefoontjes, het ' het is verstuurd meneer maar we moeten het trackingnummer opzoeken meneer" gedoe, het " DPD laat niks van zich horen meneer" gedoe....
Nou, dat is voor mij pas service, als je de backorder ook tot in de puntjes verzorgd, als je de mensen antwoord heeft op hun vragen (je kan moeilijk oordelen over service als er zich bij jou nooit geen problemen voordoen), als je de mails grondig beantwoord, als je de mensen een traceerbaar nummer geven zodat ze tenminste (al hoort dat ook bij je eigen service te zitten) zelf op zoek kunnen gaan naar hun pakketje bij DPD! En ten laatste het allerbelangrijkste bij een GOEIE service, EERLIJKHEID, de mensen niet voorliegen dat hun pakketje is verstuurd en dat ze het mogen verwachten terwijl dat niet zo is...!
Zo dat is mijn (héél slechte) ervaring bij Bikesport... ik ga terug online kopen bij CRC of bij een Duitse firma no matter what!
