ik ook mij zien ze daar ook regelmatig ,altijd vriendelijk en behulpzaamOdEssA wrote:Ik koop ook heel vaak in Dadizele en ik heb alleen maar positieve ervaringen
Wielerspeciaalzaak Van Eyck Sport
Ik heb vorige week een MTB gekocht bij Vaneyck in Aalst. Ik moet zeggen dat ik de moment zelf wel onder de indruk was van de klantvriendelijkheid en professionaliteit van de verkoper. De knul was zeer goed op de hoogte en voor onderhandeling vatbaar. To daar alles goed gegaan.
's anderendaags echter ga ik de fiets afhalen en moet ik meer dan 45 min wachten tot ik voor de eerste keer geholpen wordt!!! Ik reken af, blijkt dat de beloofde spd pedalen er niet bijzitten..... 'ja sorry je zal moeten wachten tot desbetreffende verkoper weer uit pauze is'.
Zogezegd zo gedaan maar nogmaals +25 min wachten tot hij uit pauze was. Bleek dat er nog andere mensen op hem aan het wachten waren wat het totaal aantal minuten wachten op 105 minuten deed afklokken.
Vandaag echter bleek er een probleem te zijn met de schijfrem, naar Vaneyck gebeld en de verkoper zei om er maar eens mee langs te gaan.
Zogezegd zo gedaan en toen ik aankwam hebben ze METEEN gedaan wat moest zonder 1 eurocent te moeten betalen.
Wisselende ervaringen dus.
1 ding is duidelijk: Het is een goeddraaiende winkel dus op de piekmomenten moet je geduld hebben.
qua dienst na verkoop heb ik momenteel geen klagen.
's anderendaags echter ga ik de fiets afhalen en moet ik meer dan 45 min wachten tot ik voor de eerste keer geholpen wordt!!! Ik reken af, blijkt dat de beloofde spd pedalen er niet bijzitten..... 'ja sorry je zal moeten wachten tot desbetreffende verkoper weer uit pauze is'.
Zogezegd zo gedaan maar nogmaals +25 min wachten tot hij uit pauze was. Bleek dat er nog andere mensen op hem aan het wachten waren wat het totaal aantal minuten wachten op 105 minuten deed afklokken.
Vandaag echter bleek er een probleem te zijn met de schijfrem, naar Vaneyck gebeld en de verkoper zei om er maar eens mee langs te gaan.
Zogezegd zo gedaan en toen ik aankwam hebben ze METEEN gedaan wat moest zonder 1 eurocent te moeten betalen.
Wisselende ervaringen dus.
1 ding is duidelijk: Het is een goeddraaiende winkel dus op de piekmomenten moet je geduld hebben.
qua dienst na verkoop heb ik momenteel geen klagen.
Bij deze ook even mijn eerste en tevens laatste kennismaking met Van Eyck
Ik heb vorig jaar bij Van Eyck in Geel een nieuwe koersfiets gekocht.
Als MTB-er dacht ik een eenvoudige racefiets te kopen voor in de zomer. Ik zag de advertentie van de AMX1 van Eddy Merckx en ging daarvoor maar eens naar een ‘speciaalzaak’ nl. Van Eyck.
De verkoper was al niet erg geinteresseerd toen ik voor de 'promo' van EM kwam. 'Bwa ja als ge eens wilt proeven van het koersfietsen kunt ge misschien zo een fietske aanschaffen' zei hij. Hij nam snel mijn binnenbeenlengte en verpatste er nog snel een set pedaaltjes bij. Over prijs en extras moest ik niet beginnen. Achter een paar weken kunt ge hem komen halen want wij gaan volgende week in verlof.
Na hun verlof informeer ik : nee nog niks ze hebben vertraging bij EM. Enkele weken later : de kleur die ge hebt besteld is niet meer leverbaar op dit moment het zal voor volgende maand zijn. De maand erna : sorry nog steeds niet, het zal volgende maand zijn (inmiddels zomer voorbij en ik terug bezig met MTB-en). De maand erna : ze gaan niet meer komen in die kleur maar ge kunt een ander kleur kiezen met een upgrade van groepset of een hoger model kiezen mits een kleine opleg van 100 euro. Ik koos dus voor de opleg van 100 euro naar een amx-2 model. Enkele weken later werd die dus geleverd en het was intussen al eind november waar ik de fiets in juli had besteld.
Wat ik dus nog bij geen enkele Fietsenhandel ben tegengekomen is de manier waarop ze daar uw fiets meegeven. Hopla hier is em dat is dan nog zoveel te betalen, tot ziens. Thuis gekomen wil ik dus alles wat op mijn hoogte afstellen en merk ik dat de kader eigenlijk te groot is voor mij. Gewoon de verkeerde kadermaat !
Ik bel weeral naar Vaneyck (daar moet je ook altijd veel tijd voor uittrekken) en na een keer of 3 terugbellen om de juiste man aan de lijn te hebben zeggen ze dat het toch wel een probleem is want Merckx heeft een toegeving gedaan en in mijn maat is de fiets er niet meer….??? Ik was het stilaan beu de manier waarop ze daar een fiets aan de hand brengen. In de Carrefour zijt ge beter geholpen als ge een fiets koopt als daar. Uiteindelijk nadat ik zelfs naar Merckx al twee klachtenmails had gestuurd hebben ze de fiets omgebouwd naar een kader in mijn maat die bij hun in de winkel stond.
Mensen in mijn omgeving stonden net als ik echt versteld van de manier waarop ik bij Vaneyck een fiets hebben moeten kopen. Geen of slecht advies, geen communicatie mbt leveringen, geen deftige opmeting waardoor verkeerde kadermaat, geen afstelling bij uitlevering en altijd maar wachten, wachten, wachten aan de telefoon.
Ik heb vorige week weer een nieuwe fiets besteld, terug bij mijn vertrouwde lokale fietsenmaker. Die stelde direct een volledige opmeting voor, gaf er een set pedalen bij, drinkbus en nog een extra korting! Bij Vaneyck zien ze mij niet meer, het was een goede leerschool.
Ik heb vorig jaar bij Van Eyck in Geel een nieuwe koersfiets gekocht.
Als MTB-er dacht ik een eenvoudige racefiets te kopen voor in de zomer. Ik zag de advertentie van de AMX1 van Eddy Merckx en ging daarvoor maar eens naar een ‘speciaalzaak’ nl. Van Eyck.
De verkoper was al niet erg geinteresseerd toen ik voor de 'promo' van EM kwam. 'Bwa ja als ge eens wilt proeven van het koersfietsen kunt ge misschien zo een fietske aanschaffen' zei hij. Hij nam snel mijn binnenbeenlengte en verpatste er nog snel een set pedaaltjes bij. Over prijs en extras moest ik niet beginnen. Achter een paar weken kunt ge hem komen halen want wij gaan volgende week in verlof.
Na hun verlof informeer ik : nee nog niks ze hebben vertraging bij EM. Enkele weken later : de kleur die ge hebt besteld is niet meer leverbaar op dit moment het zal voor volgende maand zijn. De maand erna : sorry nog steeds niet, het zal volgende maand zijn (inmiddels zomer voorbij en ik terug bezig met MTB-en). De maand erna : ze gaan niet meer komen in die kleur maar ge kunt een ander kleur kiezen met een upgrade van groepset of een hoger model kiezen mits een kleine opleg van 100 euro. Ik koos dus voor de opleg van 100 euro naar een amx-2 model. Enkele weken later werd die dus geleverd en het was intussen al eind november waar ik de fiets in juli had besteld.
Wat ik dus nog bij geen enkele Fietsenhandel ben tegengekomen is de manier waarop ze daar uw fiets meegeven. Hopla hier is em dat is dan nog zoveel te betalen, tot ziens. Thuis gekomen wil ik dus alles wat op mijn hoogte afstellen en merk ik dat de kader eigenlijk te groot is voor mij. Gewoon de verkeerde kadermaat !
Ik bel weeral naar Vaneyck (daar moet je ook altijd veel tijd voor uittrekken) en na een keer of 3 terugbellen om de juiste man aan de lijn te hebben zeggen ze dat het toch wel een probleem is want Merckx heeft een toegeving gedaan en in mijn maat is de fiets er niet meer….??? Ik was het stilaan beu de manier waarop ze daar een fiets aan de hand brengen. In de Carrefour zijt ge beter geholpen als ge een fiets koopt als daar. Uiteindelijk nadat ik zelfs naar Merckx al twee klachtenmails had gestuurd hebben ze de fiets omgebouwd naar een kader in mijn maat die bij hun in de winkel stond.
Mensen in mijn omgeving stonden net als ik echt versteld van de manier waarop ik bij Vaneyck een fiets hebben moeten kopen. Geen of slecht advies, geen communicatie mbt leveringen, geen deftige opmeting waardoor verkeerde kadermaat, geen afstelling bij uitlevering en altijd maar wachten, wachten, wachten aan de telefoon.
Ik heb vorige week weer een nieuwe fiets besteld, terug bij mijn vertrouwde lokale fietsenmaker. Die stelde direct een volledige opmeting voor, gaf er een set pedalen bij, drinkbus en nog een extra korting! Bij Vaneyck zien ze mij niet meer, het was een goede leerschool.
-
Dacuba
- Mountainbiker
- Posts: 2504
- Joined: Wed 03 Mar 2010 20:25
- Location: Trek ProCaliber 9.7 2017, Trek Emonda ALR5 2018
Ik zou toch ook geen fiets bij Van Eyck verkopen, toen ik daar eens vroeg of ze yellow tape hadden keek de verkoper mij met scheve ogen aan van: whut the **** is yellowtape...?
Andere keer toen ik mijn X0 2x10 groep ging kopen bleek ipv een X0 cassette en X0 ketting een X9 cassette en ketting in te zitten.
Mij zien daar iig niet meer, geef mij maar de webshop waar ge zelf u eigen gerief kunt kiezen en kopen OF de lokale fietsenboer
Andere keer toen ik mijn X0 2x10 groep ging kopen bleek ipv een X0 cassette en X0 ketting een X9 cassette en ketting in te zitten.
Mij zien daar iig niet meer, geef mij maar de webshop waar ge zelf u eigen gerief kunt kiezen en kopen OF de lokale fietsenboer
-1 keer geweest (Aalst) maar was veel te druk toen (logisch was weekend...), gwn ffkes rondgekeken en trg buiten.
-(was) van plan om rest van "uitzet" te gaan halen daar
-na het lezen van al deze negatieve sh** ->
-nee bedankt, dan nog liever paar € meer betalen ergens anders. Tenslotte rijd mijne auto ook niet voor niets ^^
Goe bezig ginder!
(hopelijk lezen ze dit forum ook eens van tijd tot tijd)
-(was) van plan om rest van "uitzet" te gaan halen daar
-na het lezen van al deze negatieve sh** ->
-nee bedankt, dan nog liever paar € meer betalen ergens anders. Tenslotte rijd mijne auto ook niet voor niets ^^
Goe bezig ginder!
(hopelijk lezen ze dit forum ook eens van tijd tot tijd)
whut the **** is yellowtape...?Dacuba wrote:Ik zou toch ook geen fiets bij Van Eyck verkopen, toen ik daar eens vroeg of ze yellow tape hadden keek de verkoper mij met scheve ogen aan van: whut the **** is yellowtape...?
Andere keer toen ik mijn X0 2x10 groep ging kopen bleek ipv een X0 cassette en X0 ketting een X9 cassette en ketting in te zitten.
Mij zien daar iig niet meer, geef mij maar de webshop waar ge zelf u eigen gerief kunt kiezen en kopen OF de lokale fietsenboer
Zelfklevend en waterdicht velglint denk ikiddi wrote:whut the **** is yellowtape...?Dacuba wrote:Ik zou toch ook geen fiets bij Van Eyck verkopen, toen ik daar eens vroeg of ze yellow tape hadden keek de verkoper mij met scheve ogen aan van: whut the **** is yellowtape...?
Andere keer toen ik mijn X0 2x10 groep ging kopen bleek ipv een X0 cassette en X0 ketting een X9 cassette en ketting in te zitten.
Mij zien daar iig niet meer, geef mij maar de webshop waar ge zelf u eigen gerief kunt kiezen en kopen OF de lokale fietsenboer
