Als eender wie van Specialized mij dat als uitleg zou geven dan breng ik hem terug, met de aankoopfactuur en vraag ik het gewoon terug wegens niet voldoen aan de aankoopvoorwaarden.
Van ons verwachten ze een engagement(op onderhoud gaan etc.), wel ik van hen ook. Als zij geen onderhoud willen geven, dan zet ik hem af en bevestig ik dit met een aangetekend schrijven(met de reden en de uitleg van de lbs!!!) naar Specialized Benelux.
Van mijn part mag hij daar dan staan tot hij voor hen in de weg staat en ze der iets structureels aan doen, ik koop dan nen hardtail op een ander als ze niet reageren en zet er test-aankoop op of dergelijke... en zeg hen direct in het gezicht dat negatieve reclame klanten gaat afhouden zowel voor het merk en hun garantie als voor de lbs!
Ik weet dat het looney klinkt maar 3000 Euro uitdelen zonder service, ik zou dat zelfs eens moeten proberen met mijn klanten, jadadde!!
Schurend geluid achternaaf Epic
-
Luvlektrik
- Mountainbiker
- Posts: 99
- Joined: Sat 15 Oct 2011 18:08
- Location: Niner Jet 9 RDO
Toch straf...
Normaal gezien zou je LBS je moeten verdedigen ten opzichte van hun leveranciers, in dit geval Specialized. Als Specialized niet wil tussenkomen zou je toch verwachten dat men bij 4Bikes een andere naaf plaatst ter vervanging en Specialized wat meer pusht. Neem vooral geen tevredenheid met een 'Neen', wees assertief en laat hen het probleem maar oplossen. Blijkbaar is het een gekend probleem, dus ze kunnen niet doen alsof er niets aan de hand is.
En ook al zegt men daar bij 4Bikes dat het geen mankement is, normaal kun je dat toch niet noemen hé? Het kost allemaal geld genoeg, geef dan toch nen deftige service alstublieft! Voor een concept store inderdaad bedroevend, als dat een voorbeeld moet zijn voor de 'gewone' Specialized dealers belooft het toch niet veel goeds
Succes, ik hoop dat je alsnog gesteld geraakt
Normaal gezien zou je LBS je moeten verdedigen ten opzichte van hun leveranciers, in dit geval Specialized. Als Specialized niet wil tussenkomen zou je toch verwachten dat men bij 4Bikes een andere naaf plaatst ter vervanging en Specialized wat meer pusht. Neem vooral geen tevredenheid met een 'Neen', wees assertief en laat hen het probleem maar oplossen. Blijkbaar is het een gekend probleem, dus ze kunnen niet doen alsof er niets aan de hand is.
En ook al zegt men daar bij 4Bikes dat het geen mankement is, normaal kun je dat toch niet noemen hé? Het kost allemaal geld genoeg, geef dan toch nen deftige service alstublieft! Voor een concept store inderdaad bedroevend, als dat een voorbeeld moet zijn voor de 'gewone' Specialized dealers belooft het toch niet veel goeds
Succes, ik hoop dat je alsnog gesteld geraakt
Hier het antwoord van 4bikes:
"Wij hebben uw probleem onmiddellijk doorgestuurd naar de SERVICE EN GARANTIE afdeling van Specialized .Van hun ga je eerstdaags een officieel antwoord krijgen
Het probleem is inderdaad bekend en wat Sam onze hoofd mekanieker aan u heeft gemeld klopt ook , hij heeft mij meegedeeld dat het vervangen nu in dit stadium nog niet nodig was .Dit onderdeel kan in garantie blijven vervangen worden zo dikwijls als het nodig is .Dus als je wil steken we er nu weer een nieuwe in .Vermoedelijk gaan de body’s voor collectie 2013 een modificatie ondergaan hebben en gaat dit probleem voor goed van de baan zijn."
Ik ga het antwoord van Specialized afwachten. Zolang het probleem niet erger wordt ga ik ook wachten op de nieuwe body. Het heeft momenteel toch geen zin om deze steeds te laten vervangen.
"Wij hebben uw probleem onmiddellijk doorgestuurd naar de SERVICE EN GARANTIE afdeling van Specialized .Van hun ga je eerstdaags een officieel antwoord krijgen
Het probleem is inderdaad bekend en wat Sam onze hoofd mekanieker aan u heeft gemeld klopt ook , hij heeft mij meegedeeld dat het vervangen nu in dit stadium nog niet nodig was .Dit onderdeel kan in garantie blijven vervangen worden zo dikwijls als het nodig is .Dus als je wil steken we er nu weer een nieuwe in .Vermoedelijk gaan de body’s voor collectie 2013 een modificatie ondergaan hebben en gaat dit probleem voor goed van de baan zijn."
Ik ga het antwoord van Specialized afwachten. Zolang het probleem niet erger wordt ga ik ook wachten op de nieuwe body. Het heeft momenteel toch geen zin om deze steeds te laten vervangen.
Ik heb ook problemen met de body van mijn specialized. Bij mij is het niet schuren maar heel veel speling. Heb nu ook een mail naar 4 bikes gestuurd om te vragen of dit in garantie te vervangen is. Hopelijk krijg ik hier wel een positief antwoord op. Want zo is het moeilijk verder rijden. Iemand eventueel zelf deze al vervangen zonder nog problemen te krijgen. Zo ja door wat?
-
Flashy
- Mountainbiker
- Posts: 320
- Joined: Sat 13 Sep 2008 14:29
- Location: Specialized Epic Elite 2015|Rose Mr ride 29er|Carbon Chinees 29er
Nieuwe Epic 29 er gekocht in Maart en zelfde probleem.
Na reinigen gezien/gehoord dat mijn achternaaf een metaalklank maakte.
Dit voorgelegd aan mijn LBS (Shifting gears Brugge) en die gingen het nodige bestellen om dit in orde te brengen.
Tijdens het rijden van GRHF enkele keren geen tractie gehad (zelfde als ketting die eraf ligt).Bij aankomst in LBS om het probleem op te lossen heb ik direct een nieuwe DT Swiss achternaaf gekregen (gratis )
Ze wilde niet opnieuw verder rommelen met de originele achternaaf .
[/u]
Na reinigen gezien/gehoord dat mijn achternaaf een metaalklank maakte.
Dit voorgelegd aan mijn LBS (Shifting gears Brugge) en die gingen het nodige bestellen om dit in orde te brengen.
Tijdens het rijden van GRHF enkele keren geen tractie gehad (zelfde als ketting die eraf ligt).Bij aankomst in LBS om het probleem op te lossen heb ik direct een nieuwe DT Swiss achternaaf gekregen (gratis )
Ze wilde niet opnieuw verder rommelen met de originele achternaaf .
[/u]