Garantie Cube Elite

filip_ · Post by **filip_** » Thu 27 Jan 2011 22:30

Hallo,

Begin januari is de bus waar de trapaslagers in geschroefd zitten losgekomen in mijn carbonframe. Ik ben hier toen mee naar Bax geweest maar zei zeiden dat mijn xtr crankstel gewoon los zat en hebben dat terug vast gezet, en het zat ook wel effectief terug vast maar draaide wel niet meer zo soepel als eerst. Na er 1 training mee gedaan te hebben zat mijn crankstel/trapas opnieuw los, ben er toen opnieuw mee naar Bax geweest en toen gaven ze mij gelijk dat het aan mijn frame lag. Ze hebben toen garantie aangevraagd en het probleem werd erkent als garantie maar toch kreeg ik geen nieuw frame omdat het net te oud was! Mijn kader was van december 3 jaar. Ik kon wel een crashgarantie ofzoiets krijgen wat inhoud dat ik voor €500 het elite 2011 model krijg.

Is dit terecht? Of had ik garantie moeten krijgen?

Of is er misschien nog iemand die zoiets al heeft voorgehad?

vannoli · Post by **vannoli** » Thu 27 Jan 2011 23:09

Cube is toch maar 2jaar dacht ik

Eens naar de invoerder zelf mail sturen en uitleg vragen ,stuurt normaal altijd een antwoord ,allé bij mij toch

El Baelos · Post by **El Baelos** » Fri 28 Jan 2011 09:42

Veel merken geven maar 2 jaar garantie.
Da's het verplichte minimum.

Ik vrees dus dat je blij mag zijn dat ze je goedkoper een nieuw frame aanbieden als het frame ouder is dan 2 jaar.

mountain-biker · Post by **mountain-biker** » Sat 29 Jan 2011 13:15

filip_ wrote:Hallo,

Begin januari is de bus waar de trapaslagers in geschroefd zitten losgekomen in mijn carbonframe. Ik ben hier toen mee naar Bax geweest maar zei zeiden dat mijn xtr crankstel gewoon los zat en hebben dat terug vast gezet, en het zat ook wel effectief terug vast maar draaide wel niet meer zo soepel als eerst. Na er 1 training mee gedaan te hebben zat mijn crankstel/trapas opnieuw los, ben er toen opnieuw mee naar Bax geweest en toen gaven ze mij gelijk dat het aan mijn frame lag. Ze hebben toen garantie aangevraagd en het probleem werd erkent als garantie maar toch kreeg ik geen nieuw frame omdat het net te oud was! Mijn kader was van december 3 jaar. Ik kon wel een crashgarantie ofzoiets krijgen wat inhoud dat ik voor €500 het elite 2011 model krijg.

Is dit terecht? Of had ik garantie moeten krijgen?

Of is er misschien nog iemand die zoiets al heeft voorgehad?

Cube geeft wel degelijk 5 jaar ! Uitgezonderd enkele fully's en bmx-en .
Staat zéér duidelijk op Cube.eu !
2 Jaar op lak .

dejos^^ · Post by **dejos^^** » Sat 29 Jan 2011 13:24

mountain-biker wrote:
filip_ wrote:Hallo,

Begin januari is de bus waar de trapaslagers in geschroefd zitten losgekomen in mijn carbonframe. Ik ben hier toen mee naar Bax geweest maar zei zeiden dat mijn xtr crankstel gewoon los zat en hebben dat terug vast gezet, en het zat ook wel effectief terug vast maar draaide wel niet meer zo soepel als eerst. Na er 1 training mee gedaan te hebben zat mijn crankstel/trapas opnieuw los, ben er toen opnieuw mee naar Bax geweest en toen gaven ze mij gelijk dat het aan mijn frame lag. Ze hebben toen garantie aangevraagd en het probleem werd erkent als garantie maar toch kreeg ik geen nieuw frame omdat het net te oud was! Mijn kader was van december 3 jaar. Ik kon wel een crashgarantie ofzoiets krijgen wat inhoud dat ik voor €500 het elite 2011 model krijg.

Is dit terecht? Of had ik garantie moeten krijgen?

Of is er misschien nog iemand die zoiets al heeft voorgehad?
Cube geeft wel degelijk 5 jaar ! Uitgezonderd enkele fully's en bmx-en .
Staat zéér duidelijk op Cube.eu !
2 Jaar op lak . Ga eens naar Fietsland Eersel als ze in Hamont moeilijk doen , alleen om je probleem uit te leggen , moet jij maar eens opletten
(Ben meer dan 20 jaar klant geweest in Hamont ...)

bij mij in het boekje ( van cube 2011 ) staat ook 5 jaar op het frame ( barsten etc ) en 2 jaar op het lak en 2 jaar op de vork en al de rest zijn slijtage onderdele dus

iddi · Post by **iddi** » Sat 29 Jan 2011 19:01

Fout! Cube geeft 2 jaar op cartonnen frames, 5 jaar op alu.

kevx · Post by **kevx** » Sun 30 Jan 2011 14:18

iddi wrote:Fout! Cube geeft 2 jaar op cartonnen frames, 5 jaar op alu.

Da wilt al iet zeggen van de betrouwbaarheid

filip_ · Post by **filip_** » Mon 31 Jan 2011 17:03

Vind het toch maar zielig van Cube da ze nog ma 2 jaar geven.
Komt er zo precies op neer da ze hun eigen kaders nie vertrouwen

KlaasDS · Post by **KlaasDS** » Mon 31 Jan 2011 20:08

5 jaar

copperhead · Post by **copperhead** » Mon 31 Jan 2011 20:29

ik vrees ervoor... van op de site van cube:

Guarantee:

In addition to the statutory warranty period, we will give 5 years warranty on frame breakage (except Fritzz, Hanzz, Drop Zone, Edge Zone, Flying Circus, Warrior, all BMX: 2 years) and 2-year warranty on coating, painting or anodizing of the cube frame. For all carbon frames and all attachments relevant for a framework exchange, the extended warranty does not apply. In case of a repair or replacement, the warranty period to the total product does not extend.

voor carbon frames lijkt het dus de wettelijke 2 jaar te zijn.