sorry voor het late antwoord;
ik dien een aangetekende brief naar Trek + naar 12gotrading te sturen en ook testaankoop gaat het verder opvolgen
weet iemand het adres van trek in Ndl?
Trek goede garantie??
http://www.kellysearch.nl/nl-company-390090265.html
Ik zou nog eens contact opnemen met Trek en vragen aan wie je je brief moet richten.
Ik zou nog eens contact opnemen met Trek en vragen aan wie je je brief moet richten.
-
Sunn Xtreme
- Expert
- Posts: 4878
- Joined: Fri 24 Oct 2003 21:21
die fietsenhandelaar waar je via internet hebt gekocht heeft geen goede reputatie...sorry.
ze willen zich ook heel duidelijk ontdoen van hun garantie-afhandeling verplichting.
de makkelijkste weg is je een frame van de concurrentie aanbieden. bij eenvolgend probleem zal men net hetzelfde met jou proberen te doen, enz....
het is een oude truuc, die helaas nog veel te veel lukt.
Trek verdeler Nederland en Belgie:
Bikeurope BV
t.a.v. Patricia Engelen
Basicweg 12a
3821 BR Amersfoort
Nederland
0031 33-4509054 (vraag ivm garante en exact adres, telefoonnummer garanties
is haar mailadres :
hr_bikeurope@trekbikes.com
Leg beleefd het probleem uit.
voeg DUIDELIJK INGEZOOMDE fotos bij van ALLE zijden.
uw huidige fotos stellen niet bepaald veel voor, gezien je rondom lakschade hebt en daar geen fotos van hebt bijgevoegd. DUS WEL DOEN !! anders is het inderdaad een beetje dat uitzicht van een impact.
zeg dat die verdeler niet bepaald wil meewerken en aandringt dat je een frame met opleg van een CONCUREREND merk neemt....
DRUK DAAROP.... en dat je met dat soort praktijken NIET gediend bent, het ook niet accepteerd. (wel beleefde blijven)
Geloof me :
die kunnen daar absoluut niet mee lachen, want dat is hun Trek-merk en hun garantieservice in het gedrang brengen, een slechte naam bezorgen. die krijgt zowieso een DIKKE sigaar.
Zeg dat je SPECIAAL een TREK had gekocht omdat je zoveel goeds over hun service hebt gehoord.... en daar nu ook op rekent dat dat netjes word afgehandeld.
Zulke dingen durven zeker te helpen voor een goede garantieafhandeling.
Vraag ze waar in JOU buurt een TREK dealer zit om je frame in te leveren en op te sturen, en bij garantiebehandeling, je nieuwe frame laat toesturen.
Druk erop dat je SLECHTE ervaringen hebt met die nederlandse fietsenhandelaar die jou een concurerend merk probeert aan te smeren !!!
meestal geven ze een goede medewerking.
Gaat dat vlot, dan kan je in het vervolg al is regelmatig bij je locale Trek verdeler iets kopen, en een onderhoudje laten doen (kwestie van vertrouwen op te bouwen met de fm..je weet nooit voor de toekomst)
PS :
BEL HUN OP VOOR INFO, ook al is het een nummer in Nederland.
dit soort contactopname heeft vaak een eerste goed effect (het blijft vlotter hangen)
MAAR STUUR OOK EEN MAIL !!! MET ZEER DUIDELIJKE FOTOS VAN ALLE ZIJDEN !!!
en misschien kan je beter zeggen dat de scheur ontstaan is na het rijden in een bos of over een lange kasseistrook, geen ardense marathon.
ze willen zich ook heel duidelijk ontdoen van hun garantie-afhandeling verplichting.
de makkelijkste weg is je een frame van de concurrentie aanbieden. bij eenvolgend probleem zal men net hetzelfde met jou proberen te doen, enz....
het is een oude truuc, die helaas nog veel te veel lukt.
Trek verdeler Nederland en Belgie:
Bikeurope BV
t.a.v. Patricia Engelen
Basicweg 12a
3821 BR Amersfoort
Nederland
0031 33-4509054 (vraag ivm garante en exact adres, telefoonnummer garanties
is haar mailadres :
hr_bikeurope@trekbikes.com
Leg beleefd het probleem uit.
voeg DUIDELIJK INGEZOOMDE fotos bij van ALLE zijden.
uw huidige fotos stellen niet bepaald veel voor, gezien je rondom lakschade hebt en daar geen fotos van hebt bijgevoegd. DUS WEL DOEN !! anders is het inderdaad een beetje dat uitzicht van een impact.
zeg dat die verdeler niet bepaald wil meewerken en aandringt dat je een frame met opleg van een CONCUREREND merk neemt....
DRUK DAAROP.... en dat je met dat soort praktijken NIET gediend bent, het ook niet accepteerd. (wel beleefde blijven)
Geloof me :
die kunnen daar absoluut niet mee lachen, want dat is hun Trek-merk en hun garantieservice in het gedrang brengen, een slechte naam bezorgen. die krijgt zowieso een DIKKE sigaar.
Zeg dat je SPECIAAL een TREK had gekocht omdat je zoveel goeds over hun service hebt gehoord.... en daar nu ook op rekent dat dat netjes word afgehandeld.
Zulke dingen durven zeker te helpen voor een goede garantieafhandeling.
Vraag ze waar in JOU buurt een TREK dealer zit om je frame in te leveren en op te sturen, en bij garantiebehandeling, je nieuwe frame laat toesturen.
Druk erop dat je SLECHTE ervaringen hebt met die nederlandse fietsenhandelaar die jou een concurerend merk probeert aan te smeren !!!
meestal geven ze een goede medewerking.
Gaat dat vlot, dan kan je in het vervolg al is regelmatig bij je locale Trek verdeler iets kopen, en een onderhoudje laten doen (kwestie van vertrouwen op te bouwen met de fm..je weet nooit voor de toekomst)
PS :
BEL HUN OP VOOR INFO, ook al is het een nummer in Nederland.
dit soort contactopname heeft vaak een eerste goed effect (het blijft vlotter hangen)
MAAR STUUR OOK EEN MAIL !!! MET ZEER DUIDELIJKE FOTOS VAN ALLE ZIJDEN !!!
en misschien kan je beter zeggen dat de scheur ontstaan is na het rijden in een bos of over een lange kasseistrook, geen ardense marathon.
Last edited by Sunn Xtreme on Mon 16 Aug 2010 18:06, edited 1 time in total.
Trek OCLV EX9.8 Warrenty
Het zelfde probleem heb ik ook. Mijn Full Suspension hangt in het carbon frame, deze is gelagerd met een bus, hier is binnen 2 jaar zo'n slijtage ontstaan dat het frame vervangen moet worden. Waar ik de fiets heb gekocht geeft geen garantie, gewone slijtage. Het probleem zit in de constructie, er zijn zaken van buitenaf die dit kunnen beinvloeden. Kortom, frame is versleten na 2 jaar. De verkoper vind het geen garantie.
