super van BMC. zo zou het moeten, het kost hun een frame, maar anderzijds, dit word verder verteld en levert dus ook wel iets op !
ik werd destijds bij Radon ook wel geholpen met een nieuw frame, maar de communicatie was echt zeer slecht, ik heb alles moeten doen om dit te verkrijgen, bovendien ...

vandaag eindelijk mijn fiets terug, net 99 dagen na eerste contact. wel goed afgeleverd, ben héél blij eindelijk terug. ik heb de fiets nu 13 maanden en hij is dik 4 maanden weg geweest (incl de vorige keer).
waarschijnlijk had ik dikke pech, maar toch, het duurde véél te lang.
mijn conclusie ...

ongelofelijk, heb net bericht gekregen dat er een vergissing gebeurt is en dat mijn fiets midden volgende week klaar gaat zijn.
komt dus toch nog goed, weliswaar na +3 maanden pas !
laat nog wel iets weten.

hallo, ik denk dat in geval "garantie", ik hier wel het strafste verhaal heb !
spijtig heb ik dit in een verkeerd (?) topic geplaatst.
denk beter daar in verder te doen nu.
kwam daar terecht doordat ik zocht naar ervaringen met de garantie bij canyon.
indien interesse in mijn verhaal over de ...

nu nog mooier, kreeg enkele dagen geleden bericht dat mijn nieuwe frame eindelijk daar is. en ze vroegen me om dit op te sturen en of ik dan het oude kapotte frame naar hun terug wou sturen !!!
mijn fiets verdorie al bij hun sinds 29 juni, al 2 maanden dus.
zouden ze hem kwijt zijn ?
heb dan ...

ben nu reeds 86 dagen na mijn eerste klacht ivm dit(radon black sin 10), heb dus de bevestiging gekregen dat ik een nieuw frame krijg, maar wacht nog steeds "héél" geduldig op mijn fiets. steeds hetzelfde, lang wachten op een reactie via mail, en telkens wel een excuus, zoals een medewerker die ...

intussen toch al positief nieuws van radon, ze hebben het door gegeven aan de "fabrikant" van dit frame, en ik mag de fiets al binnen brengen.
hopelijk gaat het nu vooruit.
maar intussen toch al moeten zorgen voor een andere fiets, want nog 8 dagen en ik vertrek op fiets vakantie naar de alpen !
dit ...

ik kan u verzekeren dat bij radon de service ook erg traag op gang komt.
fiets gekocht in augustus 2014 en nu al voor de tweede maal beroep moeten doen op de service.
een mailtje en 2 telefoontjes losten tot nu niets op.
dit terwijl ik over 2 weken een fietsvakantie gepland heb in de alpen.
aan ...